Del gjerne dine tilbakemeldinger...

Opprydding - programvare - innlogging som nettbruker

Hei,

har problemer med direkte tilknyttet TV til internett via fiber og nettverkskabel.
Forsøker å få opp NRK-appen. Jeg får opp på TV-skjermen en henvisning til nrk.no/aktiver.
Prøver dette på via vanl. PC - får opp skjermbilde som ber om aktiveringskode gitt på TV-skjermen.
Når jeg leg legger inn oppgitt kode blir den ikke godtatt. Har forsøkt gjentatte ganger.
Har ringt NRK-support, Konf Ole - dette sa han ingen ting og han kunne ikke gjøre noe annet enn å beklage.
Mine spørsmål:
Hva kommer dette av?
Hva kommer det av at support er betjent med personell som ikke kjenner NRK-systemet en spør om?
Når skal dette rettes opp?

I det hele - lite tillitsvekkende.

jr

1 stemme
Logg inn
Sjekk!
(tenker.....)
tilbakestille
eller logg deg inn med
  • facebook
  • google
    Password icon
    Innlogget som (Logg ut)

    Vi Videoklipp på denne ideen

    anonym delte dette forslaget  ·   ·  Upassende?…  ·  Admin →
    AdminNRK TV på nett (Admin, NRK TV) svarte  · 

    Hei John,

    Det var kjedelig å høre at du har hatt problemer med innlogging/aktivering på TV’en din, og at du ikke fikk den hjelpen du trengte da du kontaktet support.

    Vi klarer ikke å reprodusere feilen her hos oss. Har du fortsatt problemer med å få aktivert TVen din? I så fall trenger vi å vite hvilken TV du har for å kunne feilsøke ytterligere.

    Takk for at du sier i fra.

    Vennlig hilsen,
    Tony Jøsendal
    NRK TV

    0 kommentarer

    Logg inn
    Sjekk!
    (tenker.....)
    tilbakestille
    eller logg deg inn med
    • facebook
    • google
      Password icon
      Innlogget som (Logg ut)
      Sender...

      Tilbakemelding og Knowledge Base